简述酒店可以提高结账速度的手段有哪些

问题描述

精选答案

如果站在酒店角度，想提高结账速度。

首先，提高员工对业务的熟练度，管家部和前台的沟通要讲究效率和准确。其次，尽可能的简化退房步骤。另外，可以通过提前对客人需求的了解来缩短时间。如果站在客人的角度，想提高结账速度。一是，在离开房间之前，直接打电话到前台，通知要退房，以确保离开房间后马上有服务员来查房，这样就可以缩短等待查房的时间。二是，来到前台后最好直接准确的告诉服务员你的房号、你的结帐方式、是否需要账单、发票的要求等，要让服务员可以提前准备。三是，如果你是用信用卡刷的预授权作为押金，可不用去办理退房手续，因为酒店会定时将未结账的有预授权账单做手工填卡处理。四是，如果你经常去某酒店消费，可以办一张VIP卡，这样不论是住房还是其他消费都很方便。因为你在酒店有信用的，是熟客。

其他回答

死磕经济学人

酒店提高结账速度的手段比如，免去查房环节，免押入住等增加一些温情服务，当然不能免押入住必须查房，必须收取押金的也可以做微信原路返回客人押金，客人可以不用等待，如果都不能那么我们就提高酒店员工的技能，再退放过程中前台可以和客户聊一下入住体验减少客户等待焦躁感