谁知道质量管理体系和质量服务跟踪体系的区别，和他们的英语缩写

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精选答案

质量管理体系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。