一般银行结账发现帐上多出的钱，会退给客户吗

问题描述

精选答案

如果你是答题，那么请尽量往正面的规章制度靠拢，制度高于一切；如果是实际中遇到的问题，到更衣室自己钱包里拿出一块钱，补上。

答题/规章制度要求：

1、当日发现现金少了之后务必在储蓄系统内挂短款，同时综柜授权，登记《长短款交易登记簿》挂账部分，严格遵循储蓄制度，做到发现长短款务必及时挂账；

2、根据一般商业银行的储蓄制度要求，长短款处理时限为三日（指自然日，非工作日），短款责任人需要在三日之内找出少钱的原因，并根据原因，通过正规途径找回；

3、找回后在储蓄系统内做短款收回，综柜授权，登记《长短款交易登记簿》挂短款原因以及核销部分，责任人和授权人签字确认，至此，短款挂账处理完毕，所有系统流水和手工《长短款交易登记簿》留存以备核查。实际碰到问题的处理方法：现金比系统账目数少1块钱，很有可能是柜员操作的时候多给了用户1块钱或者是在储蓄台内丢失1块钱，此时直接自己填补1块钱到总的现金里即可，但是要注意，此种填补过程不能被他人发现，也不能在监控里被看出，要以隐蔽的方式将1块钱补到总的现金中。