erp系统中建立客户档案的目的是什么

问题描述

精选答案

客户档案是企业在与客户交往过程中所形成的，较为全面的客户信息资料，是全面反映客户的基本情况、企业经营情况、财务情况、资信情况、合作级别、账款回收（含正常回款及催收方式解决措施）等的综合性档案资料。

建立客户档案有利于客户资源整合和再利用，对有效客户进行深度服务，对客户进行深度开发，对拖欠客户进行定向处理，以及企业规范管理的需要等。