有哪些售后服务

问题描述

精选答案

1、代为消费者安装、调试产品。

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。

3、保证维修零配件的供应。

4、负责维修服务。

5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种桥李狭义的理解。

6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

其他回答

湖北自考

有很多种：三包服务；顾客回访；退换货服务；电话支持服务；免费指导安装调试；现场排除故障或技术指导；顾客投诉处理；掌握客户产品的基本信息；售后咨询服务；延保服务；售后评价服务；远程服务；现场维护服务；售后跟踪；租赁服务；订单处理；时间承诺；破损补寄；需要返厂维修的设备；履行质量职责