我下午要去面试跟单员，但是我没有做过，如何面试

问题描述

精选答案

跟单员的对外工作内容：

1、处理客户订货、发货等，这个工作最辛苦，也就是外贸业务员接了单之后，就把订单扔给你了，你要把其余的细节如订什么货、货的型号、颜色、尺码等、还有装箱要求、交期、物流（即发到哪个码头，主还要看是离岸价还是到岸价）等等全部落实到位，这中间不能出差错，不然老外跟你赔款没得商量，他们包括你的老板也不会听你的解释。

2、落实货款。简单的一点说就是要把钱收到手，这需要跟客户沟通，当然也需要你和你的业务之间的配合。

3、处理客户异议。有的客户会直接打电话过来和你交谈生意方面的情况，其中也会提出异议，要学会处理，在于你的沟通能力了，其中基础条件是英语的口语要过关，不然再强也是白忙活。 对内工作：

1、和工厂处理订单的生产情况，比如订单进度、质量等很多琐碎的事情；

2、给你的老板或你的领导处理文字，发传真，比如每月工作报表、计划、方案等，EXCEL和WORD要非常熟练才行，有时还要会有POWERPOINT，接待你的客户来访。

3、帮他们处理你份内工作以外的事。很多业务和老板直接把纸一扔，或者说一声，或者给个电话给你，就希望你把所有的事搞定。另外有时也要你诸如帮忙交一下电话费等等私人杂事。 正常来说一个跟单都会负责30个以上的客户，所以今天这人找，明天那个人找，是比较忙的，尤其是工厂，有些管理不到位事情就更杂了，常常需要加班，所以比较累。