商家为什么不怕12315

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12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚，也不怕被查封

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IT砖家

因为12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚，也不怕被查封。

12315不受理8条

网上说，12315不受理8条，其实远远不止，小编为大家总结粗以下13条12315不受理的情况。依据《消费者权益保护法》、国家工商总局51号令等有关规定，下列情况12315不予受理：

（1）没有明确的被诉方；

（2）没有具体的申诉请求、事实和理由；

（3）超过保修期或者购买后超过保质期的商品；

（4）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（5）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（6）消费者知道或应该知道自己的权益受侵害超过一年的；

（7）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（8）经营者之间购、销活动纠纷；

（9）消费者个人之间私下交易的；

（10）购买标明是“处理品”的商品；

（11）未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身伤害的；

（12）不属于工商行政管理机关管辖范围；

（13）不符合国家法律、法规有关规定的。

实名打了12345会遭报复吗

1、实名打了12345，并不会遭到报复。因为虽然在打的时候会留下个人记录，但是这些信息都不会直接告诉商家，因此不会受到报复。

2、投诉一般不会有报复。因为投诉的性质与举报是有差别的，投诉一般都是维权，是在维护自己的权力。有时甚至投诉的是一个团体，这种情况没有谁来报复你。

3、通过投诉，要使用普通话或对方听得懂的语言，讲话应尽量简明扼要，先要讲清被投诉的商家是谁，还要有具体的，这样的话方便相关部门介入调查，维护消费者的合法权益。

4、但是也不排除有的机构保密不严格，可能会被被投诉者打听后知道，建议使用公共或黑手机卡，避免遭到报复。

扩展

延迟发货免责等三项服务举措 帮助商家降低疫情期间经营压力

目前，针对发货地在吉林市、长春市、青岛市、上海市、深圳市等39个受疫情影响地区的商家，京东超市推出“延迟发货免责、延迟售后免责、订单纠纷免责”三项服务举措，帮助商家降低当下经营压力，减轻负担。

具体来看，在发货时间方面，受疫情影响地区的商家无需报备，即可获得延迟发货免责处理，其他地区受到疫情影响的商家也可以通过“京营保”系统进行报备，具体延长时间及覆盖区域将视疫情变化随时动态调整。

在售后服务方面，针对已产生售后服务单但商家无法及时处理情况时，商家可通过“京营保”系统进行报备，审核通过后，将剔除已报备服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标考核，同时暂停闪电退款服务、超时自动退款功能，确保商家利益。

而在订单纠纷方面，对于商家延迟发货、因延迟处理售后而与消费者产生纠纷的情况，将判定商家与消费者双方无责，并暂停赔付流程；对于已经判定商家责任但订单属于上述范围的，也将统一剔除交易纠纷风向标考核。

此外，京东超市也将实时关注疫情情况，及时调整相关政策，为商家提供坚实保障，并建议受到疫情影响地区的商家，如需延迟发货或延迟售后，及时通知消费者。