如何成为一名优秀的技术支持工程师

问题描述

精选答案

我以前做销售时，遇到一个不错的技术支持工程师。

首先在技术方面是没有问题的，故障方面基本都可以解决。再则，他其实还做着产品经理的事，会主动了解一些客户的需求，已经我们销售中需要的那些问题。他会把这些问题汇总一下，能解决的都给我们解决，不能解决的我说明为什么不能解决。我觉得技术支持，一是技术，

二是懂得人情世故。站在客户角度去思考，站在销售角度思考，再站在公司开发人员角度思考，得到这些人的认可还不够，再就是上头领导认可！

其他回答

湖北自考

我本人做技术开发的，毕业做过硬件嵌入式工作，现在在做软件编程。

工作中接触过 阿里巴巴的钉钉的技术支持售后工程师。他们主要给我们公司培训钉钉的使用，软件使用教学方向。

技术支持，我的理解是首先你得懂 产品本身的全部特点功能和使用方法，然后你得有一定的沟通能力，有处理特殊紧急情况的能力。

能说会道，掌握适当的技术！！！

希望能帮到你！