换货的运费谁承担

问题描述

精选答案

因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担；非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费

其他回答

IT工程师

分两种情况：

1、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

2、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

一般在电商平台购物后，如果想要退换货，那么有以下两种方式将商品寄回：

1、自主寄回

在购物平台的订单中找到换货的选项，选择自主寄回。提交换货申请后，商家会给到你一个收件地址，自行将商品邮寄给商家，当商家确认收货之后，订单会自动进入快递理赔流程，然后理赔的款项会退回到用户选择的账户当中。

2、上门取件

在购物平台的订单中找到换货的选项，选择上门取件，选择取件的时间，然后系统会生成一个取件码，待快递员在取件时，将自己的取件码给到快递人员即可。然后由平台就会先行垫付，在线支付快递费时自动抵扣，这种情况保险公司理赔的运费不会到我们的支付宝账户当中，以为在取件时就已经抵扣了理赔的部分。

需要注意的是，同一件商品只能享受一次运费险理赔，如果该商品已经享受过一次运费险理赔，那么后续退换货再产生的运费就无法再进行理赔。

退换货交易双方处理规则

如果商品描述中有明确的退换货说明，应以此说明为主要退换货处理原则。

如果因卖家未对商品作瑕疵描述或实际收到的商品与商品描述不符所引起商品退换，买家已提供相应证据证明不符的，应由卖家承担退换所需的全部运费。

如果因买家自身的主观原因或未提交有效证明而引起的商品退换货，则需由买家承担退换所需的全部运费。

商品退换货以双方协商一致的退换货协议处理，卖家同意退货后，买家安排退货，卖家收到退货确认无误后，再为买家进行换货或者退款。

买家在退换商品时应尽量保持商品原状，包括结构的完整、功能的完整、价值的完整、附件（配件）的完整。

退换商品的过程中，如由于承运方的原因造成商品损坏影响使用或者遗失，由确定承运方的一方联系承运方，并先行承担相应损失。

卖家发货到买家指定地点的过程中，如因承运方的原因造成商品损坏或者影响使用或者遗失，应由卖家联系承运方，并承担相应损失。