信用卡催收打电话给家人朋友合法吗

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精选答案

如果打的是持卡人申请信用卡时填写的紧急联系人的电话，只要不形成骚扰就合法。一般持卡人出现严重的拖欠情况，银行首先会联系亲属，让其督促持卡人还款，而不是直接向持卡人亲属催收。不过可以明确的是，如果银行天天给家人打电话，那也是不合法的

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经济文化信息

首先，银保监会允许银行委托三方催收，在适当条件下，也允许给紧急联系人打电话，但必须需规范管理。如果银行催收人员打的是持卡人申请信用卡时填写的紧急联系人的电话，只要不形成骚扰，就合法，如果银行催收人员打的是持卡人的其他亲戚朋友的电话，那就不合法。

我们在申请信用卡的时候都要填写紧急联系人，紧急联系人一共有两个，一个是亲属，一个朋友，一旦持卡人出现严重的拖欠情况，银行第一个肯定会联系亲属，一般来说都不会联系持卡人的朋友，只要持卡人逃避催收，银行联系家属无果后才会联系持卡人的朋友，而银行联系亲属是知道持卡人已经无法偿还拖欠款了，想告诉持卡人的亲属持卡人目前的情况，以及拖欠信用卡的严重后果。

银行的催收人员一般只会跟持卡人家属说让其督促持卡人还款或者让持卡人亲属劝持卡人尽快还款之类的话，而不是直接向持卡人亲属催收，虽然银行可以给紧急联系人打电话告知持卡人亲属，但是银行若是天天打电话那也是不合法的。

当银行给持卡人亲属打电话的时候就说明持卡人已经拖欠很多钱，且银行经过多次催收无效后才会打电话告知持卡人亲属，不得不说这事一个很有效的办法，我身边很多朋友有好几个都是拖欠了信用卡的，最后银行打电话给亲属后，亲属都帮他们还款，所以，银行对持卡人催收无效后肯定联系持卡人的亲属，这是银行常用的催收手段。

常见催收方式

1、短信提醒应及时就即将到期的透支金额、还款日期等信息提醒持卡人。

2、信函催收是指银行每月定期通过每月寄发催收信件涵以提醒客户及时缴纳逾期欠款，对滞纳用户具有警示和提醒的作用。信函催收可以根据用户目前滞纳状况采用不同的催款方式，警示客户不及时还款将承担相应的法律后果。

（1）信函内容：信用卡催收函应该包含以下基本信息，持卡人信息和欠款余额、催收事由，持卡人相关权利和义务，查询账户状态、还款状态、提出异议和提供相关证据的途径、银行的联系方式等。

（2）信函催收应采用挂号信方式寄出，寄送地址为信用卡账单地址。短信提醒与信函催收是信用卡欠款催收中最常用的催收方式，在低风险用户群体里的催收效果最好。

3、电话催收电话催收具有催收成本低、沟通效果明显、不受时间地域限制等优点。通过电话催收，催收管理员可以直接了解到目前持卡人滞纳的原因，根据沟通的信息来判断当前账户的还款风险状态，确定下一步的催收计划。

（1）电话催收的联系电话适宜的选用顺序为：手机、单位电话、住宅电话、直系亲属电话、联系人电话。

（2）具体工作中，催收人员允许持卡人做出还款承诺的时间随催收次数的增加而递减。

（3）遇到电话接通但持卡人不在时，催收人员应留言通知持卡人及时与银行联系。