婴童店店员的专业技能要求有哪些

问题描述

精选答案

1知识：专卖店导购员，必须掌握产品知识、竞争品知识、厂家情况、护理知识，养育等基本知识。

2、心态：只有树立好正确、积极的做事、做人的心态才会成功。

3、技巧：技巧是起到画龙点睛的作用。这里讲的技巧主要体现在：会说即“能否说到点子上”，会听即“理解顾客心声，把握顾客需求”，会看即“从细节观察顾客需求，准确把握成交时机”，会干即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”，会想即“想客户之所想，急客户之所急”。

4、习惯：习惯形成性格，性格决定命运。做为一个导购人员，应该养成好的工作、生活习惯，做好本职工作，定期总结，不断提高，保持良好的服务状态。