为什么大学生要有客户服务意识

问题描述

精选答案

顾客就是上帝，企业若想长久生存下去，就必须围着顾客转；而商品的高度同质化也使得各企业的产品优势减弱，竞争能力下降。

服务的质量是整体产品的重要特征和不可分割的部分，也是决定购买和重复购买的主要原因。只有客户满意的公司才会在服务经济社会里取得成功，才能得以生存，否则就会失败，甚至破产。