销售技巧与话术：[1]客户进店阶段

问题描述

精选答案

关于客户进店阶段的销售技巧和话术可以参考以下几种方法：

一、迎接客户时位置要站好

1、不要站在离门口过近的地方，最佳的位置最好选择站在入口3米左右的地方，这样不会给客户造成心理压力；

2、不要站在主通道上，最佳是站在辅道上，这样不会给客户一种进店看产品不方便的感觉；

3、不要站在客户看不到的地方，不然我们突然出来会吓客户一大跳。

二、迎接客户时要管好自己的脚

很多的导购认为进来的每一个人都会买东西，以为每一个客户都希望得到我们的热情接待，所以在接待顾客时，表现的过于热情，对每一个进来的顾客恨不得抱住客户亲两口似的，这样就容易出现一些问题，主要表现在下面两个方面：

1、表现的过于兴奋，大步流星的去迎接客户并且过于热情的去为客户介绍产品，其实客户刚进入一个新的环境，心理难免会有一些戒备心理，如果我们过于热情难免会让客户有些不适应，让接下来的沟通造成不便，因此我们在看到有客户进店打招呼时，往前移动两三步然后原地徘徊即可，千万不要快步前迎；

2、跟得过紧，现在的消费者越来越独立，在购买产品时更希望得到一个相对自主的空间来作出购买的决定，在自己有需要时及时得到导购的帮助。一般3米左右的距离给客户的压力相对较小，在客户选购产品时我们可以装作在给样板做卫生，同时也要自然的扫视顾客动态，发现客户有需求时再接近顾客为其讲解产品，不过千万不要偷偷瞄或者瞟客户。

三、管住自己的嘴巴

1、问一些压力过大的问题，不要问客户买不买、要不要、喜不喜欢等问题这些问题容易导致客户保持沉默或者选择否定性的回

2、不要只顾自己喋喋不休的说个不停，不考虑客户的反应，只顾自己机械式的介绍产品。