顾客买了件包包说掉色怎么解决

问题描述

精选答案

顾客买了个包包，说掉色。这种情况，首先要保持冷静的头脑。店内的工作人员，先查看包包掉色的原因。如果是顾客使用不当造成的掉色，可以明确告知是自己使用不当造成的。并不属于质量问题。属于商品质量问题，可以重新给包包保养上色或者是更换新款。