多渠道销售模式是一种什么模式

问题描述

精选答案

一般来讲，渠道演化过程可以分为四个阶段，分别是实体店时代、电子商务时代、多渠道、全渠道，其中，多渠道还可以细分为跨渠道、O2O等概念。

首先，在实体店时代，零售业主要以实体门店为主，其模式以百货商场、超市等坐店经营模式为主。之后，伴随着互联网的兴起与发展，以淘宝网、亚马逊等为代表的虚拟网络商店出现了，其模式有B2C、C2C。

近年来，以苏宁、京东为代表的传统零售商开始拓展销售渠道，打破单一的店面经营模式，将零售业务拓展到了实体店、网上商城、微信、微博等多个场所，实现了跨渠道营销。在跨渠道营销的基础上，对各渠道进行整合、衔接，产生了多渠道营销。

在此之外还有一个O2O模式。O2O模式是虚拟融合模式，是现下最受我国零售商喜爱的一种模式，从线上汇聚顾客到线下消费，实现了线上与线下的融合，为企业带来了优质的营销体验，为客户带来了优质的购物体验，一举两得。

最后，在多媒体时代，在多渠道整合的基础上产生了一个新的概念——全渠道。在全渠道条件下，营销的主动权掌握在消费者手中，消费者可以借助各社交媒体对零售商终端进行选择，享受极致的购物体验。从零售商的角度来看，全渠道就是在多渠道的基础上，对各个渠道进行整合，让各前台、后台的系统实现一体化，为客户提供一种无缝化体验。从消费者角度来说，全渠道就是可以让消费者在一个渠道挑选产品，在另一个渠道进行比较，最后再选择第三个渠道进行支付购买。