买家说拍错了商家怎么给客户主动退款

问题描述

精选答案

商家无法给买家发起退款，直接操作退款，让买家在这个订单里面申请退款，选择仅退款，发起申请后你才能处理的。

买家自己的原因拍错的，不想要了可以让他自己在系统上面申请，你是不能取消订单的，只有买家发起退换申请，卖家才能处理。

其他回答

工程师笔记

买家如果说拍错了，商家可以建议顾客申请退款，再拍。尽量不要由商家主动取消订单，这个对商家的权重的订单完成率有影响。