什么叫客户跟单

问题描述

精选答案

一般来说，跟单是卖家，也就是供应商这方，采购是买家，客户那方，职位名称不一样，但其实工作流程差不多，就是沟通。一般来说，业务找客户，找到客户，由跟单负责处理订单，并且下单给工厂，客户下单给你，你根据订单要求，结合公司生产流程，物料库存和当前技术，回复客户是否能达成，如果做不到，就要告诉客户无法接单，如果能达到，你要告诉客户什么时候能交货，接着你再跟踪生产，有什么问题及时跟生产相关负责人沟通，及时解决 赶在交期当天交货，如果发生异常不能按时交货，你要跟客户沟通好，让客户接受延迟交货，客户要是不同意，你就要说服他，还是不同意怎么办？毕竟这涉及到违约问题，你解决不了 只能让上级跟客户协商了。

说白了，跟单就是负责沟通的卖家，你在淘宝买东西，跟你沟通的客服也算是跟单的一种。每个公司销售的东西不一样，工作内容不相同，但是流程基本一样的，你要熟悉公司的产品 不能盲目接单。客户问你事情，不清楚就要问别人，千万别盲目回应，说错话了，人家截图到领到那里去，批死你，你还得跟客户报价，对账，接了什么单，出了什么货，通通都要自己记账记清楚了，千万不能算错帐，也不能忘记客户的订单。

还有一点，嘴巴利索点 脑子反应快点，不然客户在群里批斗你，你都不知道自己哪儿错了，明明是客户自己的错，非得赖到你身上。

不过，物资跟单？你确定不是采购吗？有些公司会把采购和跟单这俩职位直接混在一起的，如果是负责接单的就是跟单，我上面已经说过了.

如果是给公司订购物资，应该是叫采购的，就是跟供应商买东西，你的领导要求后天到货，你的脸皮就要厚，供应商跟你说达不到要求，最快四天后 ，你也要死皮赖脸，凶一点要求必须到货，买不到就跟领导解释原因，让领导接受，可是领导让你买东西你总是买不到，你就等着完蛋吧！

脾气一定要硬。不能被对方牵着鼻子走。