指纹传感器突然就坏了

问题描述

精选答案

指纹区域受到尖锐物撞击、挤压可能会造成器件损坏，也可能是人体静电导致指纹软件工作异常。

解决方案：

请您根据以下步骤检查：

1、请确认您是否找了正确的路径。

EMUI8.0以前版本，选择“ 设置”-“ 指纹”

EMUI8.0以后版本，选择“ 安全与隐私”-“ 指纹”

2、如果确认路径正确的情况，还是没有指纹选项，请您重启手机后查看，是否恢复。

3、 如重启无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决.

4、如恢复出厂设置无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。

其他回答

IT工程师

1.你的指纹出现了问题，比如指头皮磨破了等等

2.解锁的姿势不对，本来是用指尖录的指纹，却用指腹解锁

3.手上有汗液，有汗液或者水等等，导致传感器识别不出来

4.可能和天气有关系，天气冷对传感器有影响？（瞎编的）

5.你的手机坏了