瑜伽馆如何接待进店客户

问题描述

精选答案

第一步：主动招呼（服务十字用语、礼貌礼仪、主动热情周到）我们有专门针对礼仪和用于的培训；a欢迎语b微笑c目光交流第二步：询问并课程顾问帮其登记，这点很重要，不要一上来让顾客填写，而是在边询问边进行登记：A按照我们到访登记表的内容进行聊天式的问并随时做好记录；B同时倾听顾客的讲话，这个也是非常重要的，如果顾客能够坐下来和你聊天说明他最起码喜欢和你沟通，我们当一个倾听者就好；第三步：领着顾客进行馆内导览，这个步骤和第二个步骤是可以灵活掌握的。

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先表示欢迎，然后询问客户是否第一次来，安排合适的销售接待，先做简单介绍，可以伴随参观体验，之后加微信，再推荐合适的优惠方案。