怎样做好服装销售员，怎样和顾客打招呼以及沟通

问题描述

精选答案

作为服装导购的你在面对顾客进店时，你是以怎样的方式打招呼的呢？顾客进店，首先和顾客打招呼，引导试穿，最后才成交；所以，第一步和顾客打招呼固然重要。如何和顾客打招呼，该如何开口打招呼，一起来看看这些店主分享的经验吧！“下午好！欢迎光临xxx。”音量适中，语调欢快，吐字清晰。在第一句招呼语之后，我们应给顾客10-20秒的独立浏览时间，并保持3米以上距离，不要紧跟，不要挡道，注意观察。万事开头难，往往顾客自己感兴趣的款，我们更容易引导试穿。关键动作：

1、观察:是否有明显停留款（注意：不是随意触摸款）2、出击：发现明显停留款，马上出击（注意：切勿错失最佳时机）3、简单说：说最大的买点或者最感兴趣的买点（注意：话术简单有力量）例如：美女，你皮肤白，这款马卡龙色，穿起来更显你白净。美女，你个子高，这款宽松版，穿起来更有气场。美女，你身材好，这款修身版，穿起来更显小蛮腰。美女，你属于气质型美女，这款过膝铅笔裙，穿起来更显女人味。

4、消顾虑：顾客还是不愿意试穿的原因（1）怕穿起来不好看①“美女，前几天有一位顾客，她也是和您一样，微卷短发，看起来很干练，穿这款小立领的上衣，显得特别个性，我觉得您比她个高，穿起来一定更好看，来试一试。”②“美女，您这双鞋是百丽今年的新款吧，这个颜色搭配这款马卡龙色的外套，穿起来特别洋气，来试一试。”（2）懒得试 帮她把衣架拿下，扣子解开，手势指引试衣间（3）怕试了一定逼着买，有压力“买不买没关系，先试试看。”“穿了不好看，您再去别家逛。”