抖店综合负向反馈率多少达标

问题描述

精选答案

10%左右达标，

综合负向反馈率=近90日物流签收单中有负反馈的单量/近90日物流签收订单量；负反馈包括:商品差评（取用户首次评价）、商品品退(取用户首次申请售后原因)、用户负反馈(取虚假宣传/货不对板等问题的负反馈订单)，福袋订单不参与计算；物流负向反馈率= 支付后14日内产生物流负反馈的订单量 / 支付订单量；物流负反馈订单指【卖家发货问题】相关的用户负反馈订单，福袋订单不参与计算；其余指标均不做调整，投诉、揽收、配送等指标仍会正常计算福袋订单。