顾客差评了怎么让她消掉

问题描述

精选答案

真实顾客差评无非是实际得到的服务，和自己的心理预期不符罢了，希望可以在平台上找到一个发泄的窗口。所以在面对真实顾客差评的时候，首先是要了解事情的经过，知道顾客的诉求是什么。

在和顾客线下电话沟通的时候，最好是以一个职位较高的身份来和顾客去协商处理这件事情，比如：经理、主管、店长等等。先耐心倾听客户的诉求，站在顾客的角度来解决问题，顾客想要的其实就是解决事情的态度，即便是要给一些礼物补偿，也不要让顾客觉得我们是为了让他删除差评才这么做的，反而忽视了那些店铺本身存在的问题。大多数情况下只要商家态度良好，顾客都是愿意删评的。

其他回答

治愈系心理学

顾客差评了，怎么让它消掉呢？这个问题是难不倒我？，让我好好想想

要让顾客销掉差评，你可以在阿里旺旺与顾客进行沟通，让他明白你们做生意是很不容易的，请求他的谅解而消掉差评

也可以给顾客退钱，在合理的范围内让顾客收钱销掉差评

其他回答

治愈系心理学

可以给顾客红包让他删掉差评