了解消费者对品牌的态度的方法

问题描述

精选答案

1. 直接询问用户对品牌的印象

这是对品牌认知的一种“概要性”问法，因为它虽然能反映出顾客的主要认知，但却无法呈现出顾客对该品牌不同认知之间的强弱差距。

2用量表题型

这是一种能够体现顾客认知“强度”的问法，适用于洞察人员在对顾客认知具有一定了解，而想要着重考察不同认知之间强弱差距的情况下来使用。

3. 考察顾客对概念持肯定还是否定态度

如果对顾客认知了解比较模糊，那就更适合这种了，可以增加负向选择的变体，洞察人员可以借由此问法，获得对本品牌“认知构成”与“认知优势”的更充分了解。

4. 计算表单中每一项的平均值连线

这种方法有效地增加了更多品牌形象和顾客感知层面上的描述，具有更细化的评价程度。洞察人员就能够获得一幅更为完整，且相对精细的“品牌认知图谱”。

5. 满意度打分

当洞察人员想要重点考察自己与竞争品牌的认知差异时，可以考虑使用这个方法，能最直观地反映出品牌之间的认知差异，以及不同品牌在各自认知优势上的领先程度，结论对决策者思考品牌价值意义重大。

上述五种问法，很好地体现了问卷是科学与艺术的结合。基于不同的洞察背景、研究主题和项目具体情况，洞察人员都需要具体情况具体分析，充分调动经验和创意，给出最匹配洞察需求的内容设计方案。