楼宇运营岗位职责

问题描述

精选答案

职责主要包括：

商户沟通与管理。与本楼层商户进行常态化沟通，负责租金收缴、逃场商户风险预判与管控，以及达成相关KPI指标。

品牌与结构优化建议。对所负责楼层的商户品牌提出优化建议，确保展位出租率和租金收缴率的提升。

展位设计与装修监督。审核厂家展位设计、装修方案，监督装修过程，同时管理日常销售、营业员服务、商品陈列等。

环境卫生与广告管理。规范楼层环境卫生、绿化及共享空间管理，包括展位广告、导购牌、POP海报的陈列等。

厂商入驻与变更管理。负责厂家入驻、变更、撤展等业务指令，确保合法经营的相关证件收集。

营销策划与执行。协助上级领导完成单品活动、联盟活动等营销策划和促销活动方案的制定、监督、分析。

商户销售情况监控。了解楼层商户每日销售情况，掌握商户动态，并提交经营数据统计报表。

产品质量与投诉处理。负责产品正品验证、环保证书真伪验证，跟进售后产品质量投诉。

价格管控与质量展陈。推进口碑项目价格管控、明码实价管理、质量展陈等工作。

客户服务与促销活动支持。帮助困难商户开展单品促销活动，提升盈利能力，保障经营稳定。

行政与空间管理。负责楼内行政资产与空间的日常管理工作，以及楼宇工位系统的维护和调整。

服务质量巡查。进行楼内服务质量的日常巡查，并督导责任部门落实整改。

园区活动支持。配合园区大型活动的支持，以及行政BP及上级领导交办的其它任务。

来访接待与会务管理。负责公司来访接待、会务、文书、档案等日常行政管理工作。

后勤保障与办公环境维护。负责后勤保障工作，创造安全、整洁、舒适的办公卫生环境。

办公用品管理。负责公司办公用品的日常采购、发放、维修及成本核算等管理工作。