电信机顶盒出现10071

问题描述

精选答案

首先感谢您对中国电信的支持。

错误代码：10071

错误信息：EPG页面访问超时无响应。

请按“菜单”或“首页”键尝试重新接入，如果依然失败，请按照以下步骤尝试解决故障：

1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；

2、请检查接入网络是否正常；

3、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。

可能原因：

机顶盒到EPG网络断了或EPG服务器繁忙无法响应。

处理思路：

1、优先排查家庭网络：如断电重启机顶盒、重启猫、路由器；看看是否家里有电脑在下载上传东西。

2、如果排除家庭网络，就先休息会再重启试试。

如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！

希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

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