营业员的基本常识是什么

问题描述

精选答案

要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有:「一」职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。

「二」医学基础知识。

包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。

「三」药物基础知识。

包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。

「四」接待顾客的礼仪与技巧。

「五」常用药物介绍。

抗生素类药品，心脑血管用药，消化系统用药，呼吸系统用药，泌尿系统用药，五官科用药等。

(商品名，通用名，适应症，不良反应）及处方药与非处方药的区别。

「六」药品的销售流程与记录。

「七」药品的陈列与保管。---因为药店与医院毕竟不一样,药店的营业员不要求像医院里的专业知识特别专一。以上列举的都是很实用的东西,是以劳动和社会保障部的职业指导为依据的标准,我只是简要给一个框架,具体的内容需要你自己去搜集。