一般怎么处理快递送来的衣服少了一件

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精选答案

我想了解一下当时寄的是什么快递，有没有保价，是自行打包的还是快递员当面打包的，有没有当面开箱检查再打包，面单上有没有写明所寄物品是什么

少件的原因很简单啊，就是被偷了啊

。以前有不少寄iphone和金器的，盒子还在，里面全部被换成石头的情况。至于怎么少的，和哪个环节少的，这要分情况的。

1，收件快递员出问题。如当面打包或面单注明了信息，快递员收件后拆开偷换然后重新打包发出。可能性中等偏下，2，中转站或派件站点出问题。件到了中转站或派件站后，被工作人员发现贵重物品然后拆开偷换。可能性中等偏高，因为中间环节涉及的人员相对收派件员较不确定，客户也不能直接接触此环节的人，一般直接要求收件和派件公司赔的较多。

3，派件快递员出问题。派件员拿到快递后看到面单注明是自己想要的东西，拆包偷换后重新封装送货。偏少。因为件经过前面的环节到他手上后最有可能的责任就落在他们这边，偷东西的相对少。很多时候走航空件的，在有的快递中转站是需要过机的，所以如果面单上没有写明信息但还是被偷了少了东西，基本就是过机的时候被发现，然后被中转站的员工偷换了。所以建议发贵重物品选择保价。千元左右的发顺丰即使不保价还是比较靠谱的，但是数额大了顺丰也会建议你保价。不保价普通快递过往行情最多是赔1000以下，大多数是按运费的5倍赔的。面单信息要填写完善，看下快递员有没有写好实际重量，是很重要的。尝试找快递公司理赔，先找到你的快递单，在网上查一下你的快递中转的信息。先跟你的发件站点沟通一下，看他们给出什么样的解决方案，经验上一般是给不出什么结果，他们也会去查。你让他们在内部系统看一下这个订单情况并截图给你。内部系统是会有快件到每个节点的重量的，有电脑和没电脑的重量肯定有差的（所以那些放石头进去的是怕点与点运送间重量露馅，你电脑加上包装大概多重，看发件时的重量，再看每个环节进出的重量，如果能查出来是哪里开始少了重量就清楚在哪里不见了。接下来打电话给快递总公司要求解决此事。同时你可以跟发件站点或快递公司谈判赔偿价格。我希望你是有保价的，如果没有保价，运单背面的条款都是最多赔五倍，五倍才多少？如果快递员有当面开箱检查能给你作证的，或者他们切实抓到了偷东西的人，你的损失就少些，抓不到，损失就大。离开快递行业很久了，现听说很多中转站都有监控，但是有一些加盟的公司或站点很可能没有设置。即使设置了，调查也会持续较长时间。以前我们快递公司理赔，较快的有一个月时间赔给客户的，因为总公司要调动下面站点去调查、追责等等。

其他回答

心理FM君君

可以首先找快递公司，如果当时快递公司送件来包装就有破损，应该要求快递公司赔偿，因为快件已经破损，明显是被有人偷拿，在收到件的第一时间，联系快递公司处理，也可以同时联系商家，要商家来处理此事，因为是商家找的快递公司，委托快递公司寄件，是商家委托快递公司寄来的，他们有合约关系，要商家处理。