沟通的6c原则

问题描述

精选答案

(一)清晰(clear)：是指表达的信息结构完整、顺序有致，能够被信息受众所理解。

(二)简明(Concise）：是指表达同样多的信息要尽可能占用较少的信息载体容量。

(三)准确(Correct)：是衡量信息质量和决定沟通结果的重要指标。

准确首先是信息发出者头脑中的信息要准确，其次是信息的表达方式要准确，特别是不能出现重大的歧义。

(四)完整(Complete)：是对信息质量和沟通结果有重要影响的一个因素。“盲人摸象” 。

(五)有建设性(Constructive)：是对沟通的目的性的强调。沟通中不仅要考虑所表达的信息要清晰、简明、准确、完整，还要考虑信息接受方的态度和接受程度，力求通过沟通使对方的态度有所改变。

(六)礼貌(Courteous)：礼貌、得体的语言、姿态和表情能够在沟通中给予对方良好的第一印象甚至可产生移情作用，有利于沟通目标的实现。