张家口供热不达标退费标准

问题描述

精选答案

供热不达标退费的标准，室温连续48小时以上不达标的，应当按照规定减收热费。

室内温度低于18℃（不含18℃）、高于14℃（含14℃）的，按日减半收取热费，室内温度低于14℃（不含14℃）的，按日免收热费。

供热不达标退费的流程如下：

1、用户向热力公司申请测温，热力公司安排工作人员到居民家，测量其卧室、客厅温度。测温结束；

2、用户将意见建议等填写到表格上，留作采暖期结束退费备案。一旦确认居民家室温不达标，且其成因由热力公司原因造成，将把退还给用户的费用，冲抵到下个采暖季；

3、由物业公司代收采暖费的，将其款项交给物业公司签收。核定一个区域用户退费时长、金额，还要综合热力管道故障记录、供暖参数以及居民通过反映情况等。采暖结束2个月，结算这笔退还费用。