本人是中央空调售后人员，遇见大客户，怎么去谈维保

问题描述

精选答案

感谢悟空的邀请。

中央空调售后人员，发现大客户要如何去谈维保？

这个问题可以简化分析，主要不是中央空调的售后问题，你的主要问题是想拿下这个维保业务。说说个人的一些看法：

1、让对方知道你是干这个的。

你得拿出你的实力证据，比如跟哪些企业服务的，至少让对方初步相信你。

2、让对方能信任你。

为了取得对方的信任，又为了证实你的服务水平与实力，你可以主动免费帮他做一次维保，重点是要让他信任你，这个过程中，你要借助他下属的力量，你去免费维保的时候，趁机要跟他派来配合你的人搞好关系，要让他问起来的时候，他的下属替你说好的。加上免费做了一次，而且给他承诺服务及时性等重要问题。他就对你有了一个初步的信任。

3、换位思考

能跟你谈，并决定这个业务的要么是分管领导，要么是老板。这个时候你就得因人而异的去站在对方角度考虑问题，分析他是怎么想的。

如果他是领导不是老板，，你得站在领导的角度去思考，自己用情商去试探出他的需求，并主动迎合并为他考虑好后顾之忧，而且要站在他的角度，服务及时，反应迅速，不可以给他带来麻烦，一旦你服务不及时，过水平不行解决不好问题，这会让他被老板批评，甚至罚款，这将是他不能容忍的。

如果他就是老板，你就得拿出硬实力了，以你的价格优势、辅材的质量优势、反应迅速的优势、爱惜他的设备的角度考虑问题，他一定会喜欢，主要一点，就是要懂得分析对方的需求和在意的重点。

4、做人做事的细节

这个就是平常积累了，当老板的人都不傻，你的言行举止能让他给你暂时贴个标签，如果他初步给你的标签是心思缜密，注意细节，工作严谨就好。如果是让他觉得你随口就来，说话的巨人做事的侏儒，那就难了。

暂时就想到这些，希望我的回答对您有帮助。