售前售后托管运营是干什么的

问题描述

精选答案

售前售后工作职责：

1.发送短信，告知用户产品上新，活动通知，优惠策略，赠品等事宜；

2.接待咨询的买家，为买家答疑解惑，促成订单；

3.将已经支付的订单及时转给物流部门处理，尽快打包发货。

4.将之前未付款的订单进行催付。

5.对买家的信息进行整理，录入CRM系统。售后工作内容：

1. 熟悉产品的更新，原理和构造，了解当天店铺活动安排，优惠策略，赠品等；2.处理卖家退换货要求；3.接收退换货返件，检查商品是否完整；4.联系买家处理买家中差评