天猫退货，对方不支持货到付款

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精选答案

……我不懂你说的什么意思。

买家退货但没有申请退款，货退回去了，款也支付给卖家了是这样吗？

我是一个客服嗷，一般这种情况是可以要求卖家支付宝打款的。

但是，如果双方因为某些原因（比如运费，应退款金额），协商不成功，卖家拒绝过退款，理由充分就不好退款了哦。

如果要投诉的话建议先看聊天记录:

1.卖家有没有提醒过买家订单记得申请退款。

2.买家有没有告知过运单号给卖家知道（证明退回的这件货卖家是否知情）。

3.订单没有申请，但是又有退货地址，一般是卖家发来的，那肯定是你们协商过的，也可以用来做申诉证据哦。

4.退货是否被卖家拒收（天猫挺可恶的，如果卖家没拒收，除特殊情况都会判定买家赢。像那种单特别多的卖家，仓库根本没办法记住什么件拒收，唉……）

如果我理解错了，就当我没说过