搞定电话约访的六个技巧

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精选答案

第一，连接客户。用一句话，说清楚你与客户之间的连接关系，也就是说明你拜访它的原因和目的，比如你是做广告的，你可以说“我研究了你们产品覆盖的人群，而我们的媒体有针对这个人群做过场景的细分”。

第二，巧报名字。给客户打电话的时候，客户经常会说没时间，太忙了，不能安排见面。这个时候你就可以说“好的张总，我是某某公司的某某，我下周再给你打电话约时间”，然后挂电话。为什么最后报一次名字呢？因为极少有销售这样做，而你如果这样做了，客户对你的印象特别深刻，而且客户在接电话的时候往往精力不集中，记不住你是谁，所以最后报一遍，他肯定能记住你是谁。下次再打电话就直接说我是大某某公司客户经理某某，您让我这周和你联系。这时候客户对你的有了一定的印象，就不会轻易的挂电话了。

第三，暂定策略。客户接电话后对见面不是很感兴趣，经常会以比较忙为借口，这个时候后你就要马上接一句“我知道领导肯定工作特别忙，您看这样可不可以，我下周呢正好到贵公司附近，如果您有时间呢，咱们就暂定一个时间，比如说周四下午见面，如果您没时间呢，没关系，我再找时间约”。这里需要注意的是，说话的时候一定要客气，要把握住这个度在哪里。

第四，倾听客户关注。如果说电话约访的技巧哪个最重要，那我告诉你，倾听客户关注，比其他所有技巧加起来都重要。有大量的电话约访的测试证明，只要客户说话，而销售又注意到了客户谈话的内容，抓住客户关心的事情，电话约访成功的概率，能超过87%。客户在谈话中可能会关注一些事情，比如，你的产品在他们同行业中的使用情况。这个时候一定要抓住这个点，可以说“领导是不是您是不是比较关注某某公司的使用情况啊？他们现在做的不错，我整理一些资料给您带过去吧”。这样是针对客户的关注点进行谈话，所以电话约访一定要引导客户多说一些话，找到客户的关注点。

第五，及时结束。一旦客户答应见面，就不要再聊了，直接表示感谢，结束对话，避免夜长梦多。跟客户聊高兴了，不管是你自己还是销售，就有胡说的可能，一胡说就容易出事。所以，及时挂掉你的电话。

第六，索要手机号和微信。 万一客户没答应见面，立刻向客户索取手机号或微信号。就这样说“”我知道您特别忙，能留你一个手机号或者微信号吗？咱们在网上保持联系，你有时间我再去拜会你”。没有留下私人的联系方式，可能这条线就真的中断了。