shopee后台运营有哪些东西

问题描述

精选答案

1.数据报表，整理前一天自己所负责的店铺数据报表，发送到运营主管邮箱。如果哪个数据较为异常，需要自行提出解决方案，让运营主管评估，并在当天执行、优化。

2.系统通知。检查Shopee后台是否有紧急消息，例如商品被禁卖、客户一星差评、店铺违规扣分甚至被冻结等等，做出对应措施解决。

3.客服。回复客户、售后订单处理、在途物流跟踪、评价回复(如果你们店铺有专职客服做这些事，运营可以不做)。

4.库存管理。查看热销商品是否有缺货，及时掌握你的商家的库存信息，在商品页面或ERP内调整库存数量。如果是自发货，一定要计算好补货周期，避免出现断货导致商品链接被下架的风险。

5.商品排名。查看手机端Shopee前台，搜索商品关键词，跟踪自己店铺商品的自然排名和广告排名，做好数据表统计，并且检查是否存在较大的波动，分析是什么原因，调整优化。

6.竞争对手分析。通过Shopee前台或利用Shopee数据分析软件监控竞争对手对标商品的排名情况，查看竞对的商品主图详情页价格等有没有发生变化，记录到表格，并采取对应措施。

7.广告优化。广告余额充值、调整广告计划。导出广告数据，分析哪些关键词应该保留，哪些应该移除，哪些需要降低花费，哪些值得提高出价。

8.活动提报。尽量和经理搞好关系，争取更优质的活动资源。如果没有经理对接，或者经理对你爱搭不理，那就看看后台有没有可以提报的活动。这些活动只要你能承担起这个折扣，并且商品资质符合平台要求门槛，都可以报名参加。通过促销活动可以更好吸引消费者，有效提升流量和转化。

9.补单。控制商品转化率，提升商品自然排名。补单通常是前一天安排第二天，因为很多时候当天安排的订单，提交给测评服务商的时候已经是中午了，可能会来不及给你执行，以至于你的补单计划被打乱，一夜回到解放前。

10.店铺营销。检查优惠券、关注礼、折扣活动是否过期，以及是否需要根据当下的进程修改优惠幅度。

11.市场调研。了解市场动态，收集竞争同行对标商品top10的信息，罗列到表格内进行分析。优化自己的产品参数，调整营销策略。尽可能了解当地消费者的习性，结合选品工具，不断根据市场开拓新产品。