什么是反应的决速步骤

问题描述

精选答案

一般情况下，质量快速反应的推进包括以下四个阶段。

第1阶段：部门收集过去24小时的重大问题。

在快速反应会准备阶段，在一天开始时，部门应识别出过去24小时的重大问题，包括：

外部问题

用户关注的问题（问题解决报告，用户抱怨，用户电话，保修）

供应商问题（在会上作问题汇报时应提前通知供应商）

内部问题

检验工位发现的问题

过程分层审核中发现的体系问题

停线问题

其他内部质量问题（出货审核，遏制行动）

防错装置故障

所有重大质量问题都在快速反应板上进行跟踪。

第2阶段：每日快速反应会将问题分配到责任人。

会下责任人用问题解决过程采取纠正措施和防止问题再现。快速反应会的责任人为生产部门/质量部门，由质量、工程、维护部门和支持人员提供支持。

会议每天举行，回顾部门收集的重大问题。有些厂可能每班举行一次，有以下的要求：

是交流会，而不是问题解决会

10-20分钟的站立会议，在生产现场召开

每个问题都需记录在实际问题解决报告（PPSR）中

会上固定使用此结构进行报告，保证会议在预定时间内完成

供应商应最初遏制阶段、问题根源和纠正措施更新时使用标准的问题解决格式

第3阶段：在快速反应跟踪板上对问题进行跟踪。

责任人需在快速反应会上做周期性更新和回顾。问题负责人运用8D等方法、相关工具解决问题，总结形成报告。