什么叫单点环节

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精选答案

让客户与银行只接触一个环节就可以把所有的业务、所以的程序都能完成的做法，就是单点接触服务策略。作为在市场经济进一步发展、信息技术广泛应用、企业间竞争日益激烈的形势下，企业以市场为导向、以客户为中心而采取的新型经营策略，其核心是以客户为中心来塑造企业新的服务策略、设计和调整企业的业务流程、组织结构、产品开发和人力资源，以实现效益最大化。