zara品牌销售人员形象标准

问题描述

精选答案

销售人员形象标准

（1）仪表

①服装是否整洁干净。

②服装是否过于华丽显眼。

③是否蓬头垢面。

④指甲是否藏污纳垢。

（2）动作

①初次见面时，礼仪是否得体大方。

②表情是否诚恳和气。

③动作姿势是否端庄。

④举手投足是否高雅。

（3）言辞

①言谈中语调是否稳重。

②发言是否理想。

③言辞是否诚恳。

④表达是否清楚易懂。

⑤言谈中，有无伤害对方之处。

（4）洽谈

1)洽谈程序是否有误。

2)名片接受方法是否准确。

3)是否给对方留下了深刻的印象。

4)洽谈过程中，话题转换是否得体，谈话是否投机。

5)对产品的说明是否详细、清楚易懂。

6)介绍产品时，是否引起了对方的浓厚兴趣。

7)在洽谈过程中，是否做到察言观色，掌握主动。

8)在洽谈时，资料或情报运用是否自如。

9)自己的产品的使用方法是否得心应手，烂熟于胸。

10)自己的产品知识是否贫乏，有无捉襟见肘、穷于应付之时。

11)在洽谈中是否做到倾听对方意见。

12)在洽谈中，是否做到诱导对方、吸引对方、感染对方。

13)对对方的利益关系是否充分予以说明、予以考虑。

14)在洽谈过程中，

是否存在令对方生厌的习惯（如烟、抓耳挠腮、多次入厕等）。

15)在介绍公司产品时，是否得意忘形。