利润链是什么意思

问题描述

精选答案

利润链是表明利润、顾客、员工、企业四者之间关系并由若干链环组成的链，是1994年由詹姆斯·赫斯克特教授等五位哈佛商学院教授组成的服务管理课题组提出的“服务价值链”模型时才提出的。

这项历经二十多年、追踪考察了上千家服务企业的研究，试图从理论上揭示服务企业的利润是由什么决定的。

他们认为：服务利润链可以形象地理解为一条将“盈利能力、客户忠诚度、员工满意度和忠诚度与生产力之间联系起来的纽带，它是一条循环作用的闭合链，其中每一个环节的实施质量都将直接影响其后的环节，最终目标是使企业的盈利。

其他回答

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利润链是指一系列的商业活动和交易，从原材料的生产或采购开始，经过一系列的加工、生产、分销、销售等环节，最终形成产品或服务，并通过销售获得利润的整个过程。

利润链通常由多个环节组成，每个环节都有可能对整个利润链的利润产生影响。利润链的有机衔接与协作对于企业的盈利能力和竞争力至关重要。