六西格玛voc转vop什么意思

问题描述

精选答案

VOC是客户声音。VOP 是一个物件单位，一个VOP是一个任意形状的图像。

新兴起的网络日志——blogs——赋予VOC新的涵义。通过网络日志，客户可直抒胸臆，在世界各地发表、传播他们的“声音”。“口碑”（WOM）可评估客户利用网络日志或其他形式所表达支持的规模和影响力。在这些领域中，VOC与WOM几乎有异曲同工之妙。