什么是CTI Link

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精选答案

CTI-Link负责处理CCS和与排队机之间的协议分发，为排队机的外挂资源与排队机通讯提供通道。主要功能实现ACD和CTIServer之间的协议转换；充当ACD的外部资源如VP台、CP台、传真台等和ACD通讯的桥梁；在多模块的ACD环境下完成消息到各个排队机模块的分发；CTI-Link只和CTI Server和ACD打交道，在系统中充当通讯桥梁的作用。