空调外包装破损该如何处理

问题描述

精选答案

需要协商处理，因为外包装破损会对卖家造成损失，这个损失应当是买家承担，至于退货不是质量问题的或者是7天无理由退货的，卖家可以不退货。线下商品有质量问题7天之内可以退换。

销售者通过实体店、网络、电视、电话、邮购、直销等方式提供商品，不符合质量要求的，应当依照国家规定、当事人约定履行退货、更换、修理等义务。

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我是大会计

首先你可以联系空调的售后人员到现场，并且将空调的外包装进行拍照视频录像，然后再请专业人员鉴定一下空调是否有破损，如果外包装箱损坏特别严重，建议联系商家客服人员进行退货，如果外包装箱破损不是很严重，可以请专业人员安装调试

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消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务