csi包括

问题描述

精选答案

csi包括：在构建CCSI（ChineseCustomerSatisfactionIndex）体系中又可将内部顾客细分为三类，即：职级顾客（指上、下级之间的关系），职能顾客（横向职能部门之间的关系），工序顾客（上、下道工序关系）。