为什么API调用会异常

问题描述

精选答案

请按照如下步骤排查原因：

1) 检查座席登录的系统参数，设置的MCP地址是否正确。

2) 服务器类型支持选择的是MCP，确认MCP是否正常启动，MCP的进程是否出现异常状况。

3) 检查座席和MCP 侧网络通信是否正常。

4) 确认CCS核心服务和CTI-LINK的状态是否异常。

5) 检查座席软件所在主机的IP 地址是否发生变更，在“icdcomm 配置台”检查“IP地址”是否为“Primary IP”。

6) timeOut属性值设的太小。

7) 如果以上都没有问题，请检查网络环境，并关闭防火墙再进行测试。