造成客人不满的原因以及解决办法

问题描述

精选答案

原因：

①说话的态度不好，解决办法：培训、学习，服务行业的人应该尽量地恭迎客人，说话柔和、声音适度、好词好句脱口而出，②表情生硬或呆板，解决办法：服务行业的人要见人三分笑，习惯性的对顾客微笑，让顾客的第一感觉温馨、暧意