销售技巧八大步骤

问题描述

精选答案

一、开场白要好好的开场白是销售成功的一半。在和客户交谈时客户第一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的印象要深刻得多。在谈主要事情前，先营造良好的气氛，把闲谈时间控制好，不要浪费客户太多时间，记住客户时间是有限的。

二、提问题提问的好处是:可以发现客户究竟在想什么 找出客户的真正的需求是什么？找出客户相信什么 可以通过什么方式获取客户信任 这样你就会掌握销售主动权。

三、学会赞美客户卡耐基说：

"人性的弱点之一就是喜欢别人赞美

"。用赞美的方式销售会很容易获得顾客对自己的好感。在赞美客户时要了解情况，选对时机，恰到好处地进行诚意的赞美。

四、抓住顾客的心，一句定成败销售员在销售中如果能把握对方心理就可以

"一言而胜

"，否则也可能

"一言而败

"。所谓一言而胜，就是你说一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。所谓一言而败，就是你说的话没有说到人家的心上，人家不爱听，你就算白说了，有时还会让客户反感，生意失败。

五、不要说负面的话在销售中要说一些正面的话，不要说负面的话。客户本来工作就有压力，你的负面话会给客户带来更大不悦，直接就会影响你的销售。销售要开朗、面带笑容地面对客户。

六、替客户着想做销售不要只想自己的利益，只有客户获取利益，销售才能获得利益。每个人都要懂得满足别人的需求，才能够得到别人的欣赏，也就能够得到别人的好意和欢迎。

七、不要与顾客发生争执销售员的工作是卖产品，而不是卖弄自己的知识或才能。和客户要建立良好的人际关系，不要得理不饶人。即使客户说错了也不要马上反驳，如果你确实需要纠正他的错误，要找一个机会把话说得婉转一些。

八、多听少说销售员应该把握

"说三分话,听七分言

"的原则，要集中注意力听客户怎么说，听明白客户的话，才能说出客户爱听的话，才能找到客户的需求是什么。

其他回答

临沂市成考函授站

寻找准客户：我们要进行成功的销售，必须先找到可以销售的对象——人，否则，我们的销售行为就会没有目标，无从展开。所以，寻找准客户是我们开拓市场的第一要事。

接触前准备，接触前进行充分的调研和准备，尽量在多的渠道获取用户和竞品信息，做到心中有数。

接触，这个是最重要的一环，前期的准备的铺垫，在这个时候需要展现出来，一个好的穿着、绅士的礼仪、谦虚的态度很重要。

展示说明：准备几份成功案例的PPT及产品介绍，用实际的案例打动客户。

拒绝处理：据LIMRA统计，准客户在面对业务员的推销时，一般会拒绝四次以上。前两次基本上为假拒绝，第三次为真拒绝，第四五次才是问题的症结，所以业务员面对准客户的拒绝至少要坚持五次。前几次回答要委婉，并逐渐引导准客户。

促成：在促成阶段，准客户大多经由其情绪的变化产生购买的信号，首先要以言谈、举止或名片等引起准客户的注意，并进而促使准客户情绪上升，对你到访的目的及建议产生兴趣。此时，你对商品特色、价值的介绍，使客户的欲望达到高点——情绪徒然上升，此时，你对商品进行进一步说明，让其对其它商品的品质、价格、服务加以比较，进而获得他的信任。

产品交易：完成产品的交易和订单的签订。

客户服务：对客户的服务是长期合作和建立口碑的重要手段。