人机交互设计原则和指导方针

问题描述

精选答案

人机交互设计的原则

1、应用存储于外部世界和头脑中的知识

如果完成任务所需要的知识可以在外部世界中找到，用户就会学得更快，操作起来也更加轻松自如。但是外界知识与可能的操作结果之间不存在一种自然、容易解释的关系时，这种知识就毫无用途。

然而必须注意的是，假如用户能够把所需要的知识内化，也就是说就把知识存储在头脑中，操作起来会更快更有效率。因此，设计应当容许用户把外界知识与头脑中的知识结合起来，用户可视情况决定使用哪一种知识，若有必要，还可以在外界知识和头脑知识之间建立互补关系。

人机交互设计的原则

2、简化任务结构

设计人员应当简化产品地操作方法，通过新技术对复杂操作加以重组。

因此，设计人员必须注意人地心里特征，考虑到人地短时记忆、长时间记忆和注意力地局限性。短时记忆的局限性注定一个人一次最多只能记住五条独立信息，如有必要，系统应当提供技术上的帮助来增加用户的短时记忆。长时记忆的局限性注定着信息如果具有某种意义，如果能够整合成某个概念框架，人们就能够比较轻松、比较牢靠记住这些信息。从长时记忆中提取信息的过程缓慢而容易出错。所以那些存在于外部世界的信息很重要，它们可以提醒我们哪些应当做如何做。人的注意力也存在严重局限，系统应当尽量减少操作过程中的干扰。

3、注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟

设计人员注重可视性，用户便可以在执行阶段明白哪些可以的操作以及如何操作，并可以在评估阶段看到所执行的操作造成怎样的结果。

设计人员还应该注意操作行为和操作意图之间的匹配，使用户很容易看出并理解系统在操作过程中的状态，也就是说，要把操作结果明确显示出来。

4、建立正确的匹配关系

设计人员应当利用自然匹配，确保用户看到下列关系：

1）操作意图与可能的操作行为之间的关系

2）操作行为与操作效果之间的关系

3）系统实际状态与用户通过视觉、听觉和触觉感知到的系统状态这两者之间的关系

4）感知到的系统状态与用户需求、意图和希望之间的关系

5、利用自然和人为的限制因素

要利用各种限制因素，使用户只能看出一种可能的操作方法，即正确的操作方法。

6、考虑可能出现人为差错

设计人员应当考虑用户可能出现的所有操作错误，并应针对各种差错，采用相应的预防或处置措施。要设想用户视图做对每一项操作，只是由于对操作的理解不全面或不恰当，才会出现差错，只要把用户的操作过程视为产品与用户之间自然、有建设性的对话的一部分，设法去支持，而不是去打击用户在对话中做出的回应，要让用户发现错误可能造成的负面影响，并使用户能比较容易取消操作，让系统恢复到之前的状态。还要有意增加那些无法逆转的操作的难度。

7、若无法做到以上个点，就采用标准化

若在设计某类产品时，无法避免随意的匹配关系和操作中的困难，那就只有一个选择–标准化。可以把操作步骤、操作结果、产品的外观和显示方式表转化，或把产品及其问题标准化，建立一套国际标准。