买家发起申请退款，原因是缺货，卖家是不是也要赔付

问题描述

精选答案

买家发起申请退款原因是缺货卖家不需要赔付，但是买家如因卖家缺货行为进行投诉，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺：

1、违背承诺：卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。

（1）【违规行为纠正】：卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。

（2）【违规类型】：一般违规行为（A类）

.（3）【违规扣分与违规处理措施】：卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。

情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

2、滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

（1）卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；

（2）卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：

（3）除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。