家里的IPTV一卡一卡的，怎么回事

问题描述

精选答案

以下分享一下简单的处理方法：

1、线路质量差——检查外线。

2、现场布线有问题——检查线路。

3、如遇个别电视台或电影卡，片源问题。

4、用户错误使用ADSL帐号拨入，检查方法：“设置—网络配置—接入帐号”，若用户使用了ADSL的拨号帐号，则更改为广东IPTV（百视通）拨号帐号。

5、ADSLMODEM长时间使用，发热等原因造成设备不稳定，关闭设备一段时间再使用。

6、停止BT等消耗网络带宽的下载软件。

7、使用后缀名为@iptv.gd的账号进行测速，如某用户ADSL账号为sztest@163.gd，其IPTV（百视通）接入账号为sztest@iptv.gd，在用户ADSL线路上使用sztest@iptv.gd拨号后，登陆到互联网视听测速基准网站测速。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。客服40为你解答。

其他回答

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原因分析：

1、在看高清节目音频、视频播放卡顿，图像出现马赛克时，首先确保您的机顶盒和光猫之间是否离得较远，是否或者有障碍物阻挡影响信号，有条件的建议改为有线连接方式；打开电脑或者检查同一个网络内没有电脑正在执行下载操作；

2、可以尝试使用手机或电脑上的测速软件检查网络的速度，使用套餐为百视通IPTV的若速率少于12M或使用套餐为南方传媒IPTV的若款单速率少于8M，建议联系10000号客服；

3、带宽足够的情况下，IPTV仍出现卡屏，直接拨打10000号客服报障，与客服反映您的IPTV影响了宽带速率，要求他们调整就可以了；

4、音视频不同步，有图像没声音或有声音没图像，有可能是视频节目源出现问题；如果所有节目均出现，尝试更换新的音视频线，或者将视频线插到电视其他的输入口。