货发不出,如何回答客户

问题描述

精选答案

如实回答客户，告知货发不出来，要等些天，客户愿意等就等，不愿意等，也可以退款处理，货发不出，有很多原因，货品缺失，少货，工厂赶货还没来得及赶出来的，或者拉货车子坏在路上的，没来得及转车，耽误时间了的，各种原因都会导致货发不出，现在赚钱都不容易，都要相互谅解一下。

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1、真的很抱歉，最近因为天气原因物流都停运了，货物暂时发不出去，我们会跟进跟物流对接，争取快点把货发出呢，让你久等了真的很不好意思。

2、这位顾客，我们的货还没有生产出来，工厂的器械出现了一些问题，我们会尽快解决的，请您耐心等待。