到货衣服脏了怎么回复买家

问题描述

精选答案

1. 亲非常抱歉，可能是在运输或者工厂打包过程中弄脏了，您看下能洗掉吗？如果可以的话这边去给亲申请些补偿可以吗？

2. 对不起，真没想到衣服弄脏了，您看下发回来给您换件新的好吗？这个运费我们给您承担，给您添麻烦了真不好意思，让仓库多注意。

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直接跟买家说衣服脏了，要退货。又或者能洗的干净的，给买家退些钱